Livraison

Vous avez vu un (ou des) produit(s) qui vous intéresse(nt).

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir le (les) retirer directement à l’entreprise. Nous vous accueillerons avec plaisir du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 14h à 18h30.

Vous serez contacté dès que votre commande sera prête. Si vous avez un besoin urgent ou que vous êtes dans notre secteur, contactez-nous. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire.

DELAI DE PREPARATION DES COMMANDES EXPEDIEES

Les commandes passées jusqu’à 18h (jour ouvré) sont généralement expédiées le lendemain (hors week end, jours fériés et congés) dans le cas où tout le matériel est en stock.

MODES DE TRANSPORT

Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison disponibles en fonction du poids et du volume de votre commande. Dans tous les cas, le(s) colis voyage(nt) avec un numéro de suivi et un délai indicatif de livraison. Matéclair ne peut être tenu pour responsable pour tout retard de délai.

N.B. Ces solutions ne sont applicables qu’aux commandes livrées en France Métropolitaine. Pour les DOM-TOM, Corse et autres destinations hors France, prenez directement contact avec nous.

- Colissimo Points de Retraits : vous choisissez le lieu de votre livraison dans la liste des relais Pickup et consignes Pickup Station, ou encore à La Poste.

Ce type de colis est remis contre signature généralement sous 48h à partir de la date d’expédition (hors week end et jours fériés).

- Colissimo Domicile sans signature : votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres (ou à domicile s’il ne tient pas dans votre boîte), en poste restante avec un délai maximal de 14 jours pour le récupérer, ou à votre entreprise en fonction de l’adresse que vous remplissez.

Le colis est déposé sans signature généralement sous 48h à partir de la date d’expédition (hors week end et jours fériés). Il convient donc de veiller à bien remplir votre adresse, le plus précisément possible pour éviter tout retard ou problème de livraison. Matéclair ne peut être tenu pour responsable pour tout défaut de livraison dû à une erreur ou une omission de remplissage.

- Colissimo Domicile avec signature : votre colis sera livré à domicile, en poste restante, ou à votre entreprise en fonction de l’adresse que vous remplissez.

Le colis est remis contre signature généralement sous 48h à partir de la date d’expédition (hors week end et jours fériés). Il convient une fois encore de veiller à bien remplir votre adresse, le plus précisément possible pour éviter tout retard ou problème de livraison. Matéclair ne peut être tenu pour responsable pour tout défaut de livraison dû à une erreur ou une omission de remplissage.

- Geodis Calberson : votre colis sera livré à votre domicile, à votre entreprise ou autre adresse que vous remplissez. Il convient de veiller à bien remplir votre adresse, le plus précisément possible pour éviter tout retard ou problème de livraison. Matéclair ne peut être tenu pour responsable pour tout défaut de livraison dû à une erreur ou une omission de remplissage.

N.B. pour les industriels forains : vous pouvez être livré sur une fête foraine ou sur le site des caravanes. Cependant, compte tenu des délais assez serrés, du nombre d’informations à renseigner et du paiement en contre remboursement fortement conseillé, il est préférable de passer votre commande par téléphone ou par mail.

Le(s) colis est (sont) remis contre signature. L’acheminement s’effectue en messagerie suivant une carte de délai informative, sous 24h à 72h à partir de la date d’expédition (hors week end et jours fériés). Par exemple, une commande passée à 15h le lundi pour le département 85 (dont le matériel est en stock) est expédiée le mardi matin. Elle sera théoriquement mise en livraison le jeudi.

- UPS Saver 24h : cette solution n’est, pour le moment, pas accessible pour les commandes passées sur notre site internet. Si ce service vous intéresse, contactez-nous au 03 26 42 45 61 pour valider ensemble votre commande.

Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres (ou à domicile s’il ne tient pas dans votre boîte), ou à votre entreprise en fonction de l’adresse que vous remplissez.

Le colis est remis contre signature généralement sous 24h à partir de la date d’expédition (hors week end et jours fériés). Il convient donc de veiller à bien remplir votre adresse, le plus précisément possible pour éviter tout retard ou problème de livraison. Matéclair ne peut être tenu pour responsable pour tout défaut de livraison dû à une erreur ou une omission de remplissage.

TARIFS TRANSPORT

Le prix du transport se calcule automatiquement en fonction du poids au fur et à mesure de l’ajout d’articles dans votre panier. Certains modes de transport peuvent ne plus apparaître selon les produits commandés.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Dans le cas de plusieurs commandes passées le même jour, des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles même si elles sont regroupées dans un seul colis.

Nous avons conscience que le prix du transport peut représenter un surcoût non négligeable. Sachez que nous appliquons scrupuleusement les grilles tarifaires de nos transporteurs, en incluant des frais d'emballages et de traitement de commande. Cette méthode de calcul nous apparait la plus juste envers nos clients avec des coûts de livraisons correspondants à chaque commande.

AVARIES TRANSPORT

Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage des commandes, il est possible que le transport puisse exceptionnellement endommager votre (vos) colis et son contenu.

En cas d’une expédition par La Poste, il convient de faire inscrire à votre facteur sur son PDA « emballage fortement dégradé » avant de signer, ou autre possibilité que celui-ci vous propose pouvant mieux convenir à la situation. Si possible, ne refusez pas le colis. Certains articles pourraient être en bon état. Ouvrez ensuite immédiatement le colis pour en vérifier le contenu : manquants, dégâts subis. Prenez quelques photos. Déposez une réclamation à La Poste. Et contactez-nous dans les 24h suivant la réception pour connaître la marche à suivre.

En cas d’une expédition par le réseau du transporteur Geodis, il faut déballer les marchandises en présence du livreur pour contrôler l'état du matériel. Il est impératif d'inscrire lisiblement et précisément les dégâts constatés avant de signer. En l'absence d'indication de votre part, nous n'avons aucun recours envers le transporteur. Prenez quelques photos de l’emballage dégradé et des produits abîmés. Contactez-nous dans les 24h suivant la réception pour connaître la marche à suivre.